Tickets en un tablero visual
Todo lo que el agente escala llega a un tablero tipo Kanban: cada ticket avanza por las etapas que tú definas (abiertos, en progreso, resuelto…) con etiquetas por tema.
Producto · Equipo
Un tablero de tickets con protocolo y permisos
Lo que el agente no resuelve solo llega a un tablero tipo Kanban, con checklist obligatorio y roles a la medida — para que nada se cierre a medias.
Ilimitadas
categorías de tickets, tú las creas
100%
de casos con responsable
Ilimitadas
vistas, tú las configuras
Tu equipo juega en la mismacancha que la IA
Lo que el agente no puede resolver solo, se lo entrega a tu equipo con contexto completo — y tu equipo trabaja con orden: tableros, protocolos y permisos.
Protocolos con checklist
Cada tipo de ticket puede tener su lista de pasos obligatorios: verificar documentos, revisar adjuntos, aprobar. Nadie cierra un caso a medias.
Cada quien ve solo lo suyo
Roles y permisos a la medida: un analista puede ver únicamente los tickets de su área y su etapa del proceso, sin exponer el resto de tu operación.
WhatsApp por los dos lados
Tu equipo también trabaja desde WhatsApp, sin instalar nada
Tus colaboradores le preguntan a Orvyz por sus tareas y su agenda del día, ejecutan sus checklists y reciben las escalaciones urgentes directamente en su WhatsApp. La plataforma queda para quien supervisa; el día a día cabe en el chat.
- Consultar tareas y agenda del día
- Ejecutar protocolos paso a paso desde el chat
- Recibir escalaciones con el contexto completo
O
Orvyz · Equipo
tu asistente interno
¿Qué tengo pendiente hoy?
Tienes 3 tickets asignados y 2 citas: 10:00 a. m. Ana Gómez y 2:30 p. m. Carlos Ruiz. El ticket #1042 vence hoy. ¿Te muestro su checklist?
Sí, dale
Checklist de #1042: ✅ Verificar datos · ✅ Revisar adjunto · ⬜ Confirmar con el cliente. Te aviso si llega algo urgente.
Además del tablero,el detalle que evita reprocesos
Categorías 100% personalizables
Crea las categorías que necesite tu operación (soporte, cartera, devoluciones…) y ordénalas como quieras — no hay un límite ni un set fijo.
Vistas 100% personalizables
Arma la vista que necesite cada equipo — por categoría, por responsable, por prioridad — en tablero o en lista. Sin un formato fijo que te imponga la herramienta.
Historial de cada caso
Cada acción queda registrada: quién respondió, qué cambió y cuándo se cerró.
Notas internas
Tu equipo se deja contexto entre sí sin que el cliente vea la conversación interna.
Tu empleado IA te espera
Pon un empleado IA a trabajar en tu WhatsApp
Escríbenos y te mostramos en 30 minutos cómo se vería en tu negocio: atendiendo a tus clientes, agendando citas y ejecutando tus procesos — mientras tu equipo mantiene el control.
Sin tarjeta de crédito. Respuesta del equipo en horario laboral.