Una plataforma de soporte operacional donde un agente configurable ayuda con tickets técnicos, solicitudes de huéspedes hospedados e incidencias internas, con contexto de los canales y sistemas validados para tu operación.
40-70%
automatización objetivo
3-30
propiedades
20+ años
expertise DIS
Orvyz convierte mensajes, tickets y señales técnicas en una cola operativa clara, con prioridad, contexto y responsable desde el primer segundo.
La operación hotelera no espera al horario de oficina. WiFi caído, llaves que fallan o solicitudes urgentes terminan escalando tarde y con poco contexto.
Cada canal cuenta una parte de la historia. Sin una vista unificada, el equipo duplica respuestas, pierde seguimiento y el huésped lo nota.
Contratar más agentes ayuda por un tiempo, pero no resuelve el cuello de botella cuando crecen propiedades, turnos, sistemas y solicitudes internas.
Orvyz combina conversación, diagnóstico, ejecución y escalamiento. No reemplaza tu operación: la vuelve medible, más rápida y menos dependiente de disponibilidad humana.
Loop operativo
El agente operativo ayuda a diagnosticar incidencias técnicas, ejecuta acciones permitidas y escala con el contexto disponible cuando debe intervenir una persona.
WhatsApp, Instagram, Facebook y email procesados con historial, prioridad y trazabilidad para cada huésped, área y propiedad.
Conecta Cloudbeds, Opera, sistemas de tickets, redes WiFi, llaves electrónicas, channel managers y herramientas técnicas existentes.
Cada ticket resuelto mejora el sistema con lenguaje, reglas y procedimientos adaptados a la realidad de tu hotel en LatAm.
Cómo funciona
Un recorrido de tres capas: conexión, aprendizaje y resolución autónoma. Cada paso se mantiene en foco mientras el siguiente entra encima, sin pinning artificial ni saltos raros de scroll.
Autorizas Orvyz desde Cloudbeds, conectas tu WhatsApp y habilitas los canales donde hoy ya atiendes solicitudes.
4 canales
unificados desde el primer día
Cloudbeds · Opera · WhatsApp · Email
Fase 01
Canales y herramientas disponibles se conectan bajo permisos claros para que el agente pueda consultar contexto y actuar solo donde corresponde.
Contexto disponible para el agente
LiveResolution path
Running01
WhatsApp Business
02
Cloudbeds
03
Mesa técnica
orvyz/orvi
> connect_stack --scope=operations
> write_ticket_audit --status=complete
Procesa manuales, FAQs, tickets pasados, políticas internas y flujos frecuentes para operar con el contexto de tu hotel.
7 días
para adaptar playbooks por hotel
Manuales · FAQs · Tickets pasados
Fase 02
Manuales, FAQs, tickets históricos y protocolos se convierten en criterio operativo: prioridades, áreas responsables y reglas de escalamiento.
Contexto disponible para el agente
LiveResolution path
Running01
Base de conocimiento
02
Playbooks
03
Validación humana
orvyz/orvi
> train_orvi --source=tickets --mode=hotel
> write_ticket_audit --status=complete
Tu equipo recibe solo lo que necesita criterio humano, con diagnóstico, historial y prioridad listos para actuar.
60%
tickets objetivo sin intervención humana
Resolución · Escalamiento · Trazabilidad
Fase 03
El agente operativo puede resolver incidencias frecuentes, cerrar tickets con trazabilidad y entregar al equipo los casos que necesitan criterio o aprobación.
Contexto disponible para el agente
LiveResolution path
Running01
Incidencia detectada
02
Acción del agente
03
Ticket actualizado
orvyz/orvi
> resolve_ticket --confidence=high
> write_ticket_audit --status=complete
Resultados esperados
Estos números son metas de implementación y benchmarks de piloto, no una garantía universal. En la demo estimamos el impacto con tu volumen real.
60%
de tickets resueltos sin intervención humana
3 min
tiempo promedio objetivo vs. 35 minutos manual
5x
menos costo operativo que ampliar el equipo
Mantén el pricing base de Orvyz: eliges por volumen de conversaciones, usuarios y canales conectados. En la demo revisamos si tu operación requiere add-ons o integraciones hoteleras.
En anual pagas 10 meses y recibes 12, igual que en el pricing principal.
Para empezar con IA
Para una propiedad que quiere empezar con IA y centralizar sus canales.
250 conversaciones/mes · 1 usuario
Add-ons IA
Inicio rápido
Para iniciar con una operación hotelera pequeña o una propiedad que quiere centralizar canales.
1,000 conversaciones/mes · 3 usuarios
Add-ons IA
Más recomendado
Para hoteles medianos que necesitan más volumen, más equipo y automatización operativa.
3,000 conversaciones/mes · 5 usuarios
Add-ons IA
Máxima potencia
Para operaciones de alto volumen que necesitan control, más usuarios y mayor capacidad mensual.
7,500 conversaciones/mes · 10 usuarios
Add-ons IA
Nace del expertise de DIS Soluciones: 20+ años acompañando mesas de ayuda y operación tecnológica hotelera en LatAm.
No parte de un bot horizontal. Entiende turnos, habitaciones, incidencias técnicas, huéspedes hospedados y coordinación interna.
El modelo se alinea con tickets resueltos y valor operativo, no con inflar seats o licencias que el equipo no usa.
Implementación y acompañamiento en español, con sensibilidad por los procesos y proveedores habituales de la región.
Dejamos el contenido social como una capa de confianza y educación, no como una distracción. Aquí mostramos aprendizajes sobre IA, atención y operación conversacional.
@orvyz.app
Contenido para líderes de operación, ventas y soporte.
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Agenda 30 minutos con nuestro equipo y te mostramos exactamente cómo Orvyz puede transformar tu operación.
