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    Caso de uso · Agenda

    Agenda y gestiona citas automáticamente por WhatsApp con IA

    Orvi, el agente IA Conversacional de Orvyz, atiende solicitudes por WhatsApp y puede coordinar citas según la disponibilidad conectada y las reglas del negocio.

    WhatsApp

    para iniciar la solicitud de cita

    Calendario conectado

    para consultar disponibilidad

    Reglas claras

    para confirmar, cambiar o derivar

    Una cita que se agendafuera de tu horario de atención

    Así se vería una conversación fuera de tu horario de atención: nadie de tu equipo está despierto a las 10:47 de la noche. En este ejemplo ilustrativo, el agente consulta un calendario conectado, ofrece opciones y responde según las reglas de confirmación y seguimiento configuradas.

    Se sincroniza con el calendario que ya usas — Google Calendar u Outlook — para que el agente consulte la disponibilidad registrada en la fuente conectada.

    El cliente escribe a las 10 p. m. y nadie contesta hasta el otro día

    El agente puede coordinarla cuando el calendario y el flujo están habilitados

    Los recordatorios dependen de que alguien se acuerde de mandarlos

    Los recordatorios se envían con el plazo y canal que definas

    Dos personas agendan al mismo profesional en el mismo horario

    La disponibilidad se consulta en los calendarios conectados y autorizados

    O

    Tu negocio

    en línea

    Fuera de horario

    Hola! Vi su anuncio, ¿tienen cupo esta semana?

    10:47 p. m.

    Claro que sí 🙌 Tengo jueves 4:00 p. m. o viernes 9:00 a. m. con la Dra. Rojas. ¿Cuál te queda mejor?

    10:47 p. m.

    El viernes a las 9

    Perfecto, quedaste agendada ✅ Te escribo un día antes para confirmar.

    10:48 p. m.

    Conversación demostrativa; servicios, horarios, confirmaciones y recordatorios dependen de la configuración del negocio.

    Para negocios queviven de la agenda

    Clínicas y consultorios

    Coordina citas médicas, valoraciones y controles con disponibilidad conectada y recordatorios según el flujo configurado.

    Spas y salones

    El cliente consulta servicios y horarios por mensaje; el agente puede acompañar la reserva según tu calendario conectado.

    Talleres y servicio técnico

    Agenda visitas o mantenimientos por colaborador, evitando choques de horario entre técnicos.

    Ver el detalle técnico de la agenda

    Tu empleado IA te espera

    Pon un empleado IA a trabajar en tu WhatsApp

    Escríbenos y te mostramos en 30 minutos cómo se vería en tu negocio: atendiendo a tus clientes, agendando citas y ejecutando tus procesos — mientras tu equipo mantiene el control.

    Sin tarjeta de crédito. Respuesta del equipo en horario laboral.

    Cómo se coordina una cita

    De la consulta por WhatsApp a una cita en el calendario

    La automatización depende de una fuente de disponibilidad conectada y de reglas definidas por el negocio. El flujo debe probarse con los servicios y calendarios reales antes de atender clientes.

    1. 01

      Defines servicios y reglas

      Configura duración, horarios, colaboradores, anticipación y criterios para pasar casos al equipo.

    2. 02

      Conectas el calendario

      Autoriza Google Calendar u Outlook y valida qué calendarios y permisos participan en el flujo.

    3. 03

      El agente consulta disponibilidad

      El agente usa la disponibilidad conectada para ofrecer opciones; el cliente elige dentro de la conversación.

    4. 04

      Confirmas y das seguimiento

      La cita, los mensajes de confirmación y los recordatorios siguen las acciones que se habiliten y prueben.

    Cambios, cancelaciones, asignación por profesional y recordatorios dependen de la integración, permisos y reglas activas. Las excepciones deben poder escalarse a una persona.

    Agenda con IA por WhatsApp

    Preguntas frecuentes sobre agendar y gestionar citas

    ¿Se pueden agendar citas automáticamente por WhatsApp con IA?

    Sí. Orvi, el agente de IA conversacional de Orvyz, puede atender la solicitud en WhatsApp, consultar disponibilidad en un calendario conectado y coordinar la cita según los servicios, horarios y reglas que defina tu negocio.

    ¿La IA también puede gestionar cambios y cancelaciones?

    El flujo puede ayudar a gestionar confirmaciones, reprogramaciones y cancelaciones cuando el calendario y las reglas del negocio están configurados para esas acciones. Los casos excepcionales se pueden derivar al equipo.

    ¿Con qué calendarios se puede agendar por WhatsApp?

    Orvyz publica integraciones con Google Calendar y Outlook. La disponibilidad y las acciones dependen de que el calendario esté conectado y autorizado para el flujo.

    ¿Cómo consulta el agente los horarios disponibles?

    Primero conectas y autorizas Google Calendar u Outlook, y defines servicios, duración, horarios y reglas. El agente consulta la disponibilidad de esa fuente antes de ofrecer opciones; si el calendario no está conectado o actualizado, no se debe presentar un horario como confirmado.

    ¿Orvi envía confirmaciones y recordatorios de citas?

    La confirmación y los recordatorios se habilitan como parte del flujo configurado. El negocio debe definir cuándo se envían, por qué canal y qué hacer si el cliente pide un cambio o una cancelación.

    ¿Para qué negocios sirve la agenda automática por WhatsApp?

    Puede adaptarse a clínicas y consultorios, spas y salones, talleres y otros servicios que trabajen con citas o visitas programadas. Cada negocio configura sus servicios, duración, colaboradores y reglas de disponibilidad.

    Conoce también cómo funciona la agenda conectada de Orvyz o revisa la página pública para reservar tus servicios.