Preguntas Frecuentes para Hoteles

Orvyz Hotels ayuda a organizar solicitudes de huéspedes hospedados, incidencias internas y tickets de soporte. Reúne conversaciones de canales conectados y aporta contexto para que el equipo gestione y dé seguimiento a cada caso.

No. Orvyz se enfoca en soporte operacional y coordinación de solicitudes. El PMS y los sistemas de reservas existentes permanecen como herramientas del hotel; el alcance de cualquier conexión se valida para cada implementación.

La plataforma puede reunir conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook cuando los canales correspondientes están conectados y habilitados para la cuenta. La disponibilidad concreta se confirma durante la evaluación.

El agente IA Conversacional puede atender solicitudes mediante flujos configurados cuando el equipo no está disponible. El hotel define qué información puede usar, qué acciones puede realizar y cuándo debe escalar el caso a una persona.

El flujo puede derivar la conversación al equipo humano con el contexto disponible. Durante la configuración se acuerdan los criterios de escalamiento y las acciones que requieren intervención o aprobación de una persona.

Las integraciones dependen de las APIs, permisos y flujos disponibles en cada sistema. No se debe asumir una conexión activa por defecto; el equipo valida el alcance técnico con el hotel antes de definir la implementación.

El tiempo depende de los canales, sistemas, permisos y flujos que se vayan a configurar. Después de conocer la operación, el equipo puede definir el alcance y un calendario de implementación; no se promete un plazo universal.

El precio depende del alcance, volumen y las integraciones requeridas. Agenda una conversación con el equipo para revisar la operación del hotel y recibir una propuesta acorde a sus necesidades.

Agenda una conversación con el equipo de Orvyz para describir tus canales, volumen de solicitudes, PMS y procesos internos. Así podrán validar el encaje y las integraciones que requiere tu hotel.